Privacy e cookie
La pagina ha due parti. La prima riguarda i dati di chi chiama o scrive per uno scarico bloccato. La seconda riguarda quello che il sito salva nel browser e quello che arriva a Google.
Chiama lo spurgo045 948 0005Titolare e recapito
Spurgo Verona 24H di Felice Chirico · P.IVA 06000750874
Sede legale: Via Badalà 53/A, 95013 Fiumefreddo di Sicilia (CT)
Per i dati personali: info@spurgo-verona-24h.it · telefono 045 948 0005
Cosa lascia una richiesta di intervento
La telefonata. Il numero chiamante, giorno e ora. Poi quello che si dice a voce: quale scarico non va, se l'acqua sta salendo, a che piano si trova, l'indirizzo. Se risponde un assistente automatico, la richiesta viene scritta e passata al tecnico che esce con il furgone.
L'email. Mittente, testo, e le foto o gli altri file allegati.
Il sito non ha moduli: le richieste arrivano per telefono o per email.
La visita al sito. Nei registri tecnici il server tiene indirizzo IP e browser di chi si collega. Servono a tenere fuori abusi e robot.
La provenienza della richiesta. Chi arriva da un annuncio porta con sé il codice del clic: il sito lo conserva per sapere quale annuncio ha portato la chiamata. Base: il legittimo interesse del titolare; nessun passaggio a terzi, nessun profilo, e non dipende dalla risposta data al banner.
Google. Solo con il consenso dato nel banner: il conteggio delle visite in forma aggregata e i cookie pubblicitari di Google, descritti nella parte sui cookie.
Per cosa si usano, e con quale base
| uso | base giuridica |
|---|---|
| rispondere, dare l'orario, liberare lo scarico, consegnare su richiesta il rapporto d'intervento | richiesta dell'interessato ed esecuzione del contratto, art. 6.1.b GDPR |
| fatture e scritture fiscali | adempimento di legge, art. 6.1.c |
| difesa del sito e del telefono da robot, abusi e telefonate fasulle; sapere da quale annuncio nasce una richiesta | legittimo interesse, art. 6.1.f |
| cookie statistici e pubblicitari di Google | consenso, art. 6.1.a e art. 122 del Codice privacy |
Da parte del sito, niente profili e niente decisioni prese da un programma. Nessuna vendita dei dati e nessuna cessione per scopi di terzi.
Per quanto restano
- Scritture fiscali: 10 anni (art. 2220 del codice civile).
- Chiamate, email e loro provenienza: al massimo 24 mesi.
- Tracce tecniche lasciate sul server: non oltre i 24 mesi.
- Cookie: nella parte sui cookie, in fondo alla pagina.
Dove finiscono i dati
Il tecnico che viene a liberare lo scarico, per quello che gli serve a trovare la casa e il problema.
I fornitori tecnici di linea telefonica, gestione delle richieste e spazio del sito, e il commercialista per le fatture: lavorano sui dati per conto del titolare.
Google Ireland Limited, solo con il consenso ai cookie, alle regole di Google. Può portare dati negli Stati Uniti, dentro il Data Privacy Framework UE-USA.
Diritti, e dove scriverli
Accesso ai dati, correzione, cancellazione, limitazione, opposizione (in particolare all'uso fondato sul legittimo interesse), portabilità. Il consenso dato nel banner si ritira in ogni momento, come spiegato in fondo alla pagina.
Tutte le richieste vanno a info@spurgo-verona-24h.it. Per un reclamo c'è il Garante per la protezione dei dati personali: garanteprivacy.it.
Domande frequenti
Quali dati lascia una telefonata allo spurgo?
Il numero chiamante, giorno e ora, e quello che si dice a voce: quale scarico non va, se l'acqua sta salendo, a che piano, l'indirizzo.
Le chiamate vengono trascritte?
Se risponde un assistente automatico, la richiesta viene scritta e passata al tecnico che esce con il furgone.
Il sito raccoglie dati con dei moduli?
No: il sito non ha moduli, le richieste arrivano per telefono o per email.
Che cosa registra il server durante la visita?
Indirizzo IP e browser di chi si collega, nei registri tecnici: servono a tenere fuori abusi e robot.
Che cos'è il codice del clic conservato dal sito?
Chi arriva da un annuncio porta con sé il codice del clic: il sito lo conserva per sapere quale annuncio ha portato la chiamata, sulla base del legittimo interesse, senza passarlo a terzi e senza profili.
Per quanto tempo vengono conservati i dati?
Scritture fiscali 10 anni; chiamate, email e loro provenienza al massimo 24 mesi; tracce tecniche sul server non oltre i 24 mesi.
Chi riceve i dati?
Il tecnico che viene a liberare lo scarico, per quello che gli serve; i fornitori di linea telefonica, gestione delle richieste e spazio del sito e il commercialista, per conto del titolare; Google solo con il consenso ai cookie.
Quali cookie si attivano senza consenso?
Solo quelli tecnici: la risposta data al banner, ricordata per dodici mesi, e a volte un cookie di sicurezza di breve durata del servizio che protegge il sito dai robot.
Come si cambia la scelta sui cookie?
Si eliminano i cookie del sito dal menu del browser: al rientro il banner torna fuori e si risponde di nuovo.
Come si esercitano i diritti sui propri dati?
Scrivendo a info@spurgo-verona-24h.it; per un reclamo c'è il Garante per la protezione dei dati personali, su garanteprivacy.it.